为了进一步提升酒店服务质量,hy590海洋之神检测中心国际酒店于11月15日下午2点半进行了10月份质检分析会,在会上针对10月份存在的服务质量问题进行反思,提出整改定见。
每个月的中旬,酒店城市进行质检分析会,各部门经理城市对上个月自己部门存在的问题进行反思,并提出下个月的指标。在每个月的不休反思整改中,有所提升之处,也有依然存在的难以改善的问题,还有不休出现的新问题,酒店服务行业讲求的是人文主义、感性至上,所以服务态度方面很难有统一的尺度,这是酒店直接接触顾客的前列员工的一路难题,所以我们自己能做的就是尽自己所能,为酒店创造下最好的印象。
会上张总助和王总的讲话,也都让各人有所感想。同为四星级酒店的宝盛酒店,不仅能在物件摆放上条理明显,还可能在各类藐幼的角落里通过幼标语的方式在不经意间提高员工的组织忠诚度和工作敬业度,拉近员工与组织之间的距离,让员工从潜意识里占有与组织共发展的信想,这样的酒店是我们酒店的指标。
2019年只有2个月的余额了,但愿通过不休的整改与提升,酒店能在第三方质检中获得好成就,也相信酒店整个员工能和衷共济,朝着共同的指标前进;砥砺前行,与组织同呼吸共命运。
