颁布人：hy590海洋之神检测中心荆门商城

做人应以诚信为本
，出格是做生意的人
，若是没有诚信就很难获得客户的信赖
，使得本该能做的生意付诸东流
，更不要说做回头客、熟客的生意了。最近际遇的几起客户投诉拥有典型意思
，现举例如下：

客户投诉后
，我们排解的了局是：除退定金表
，商户再赔50元给客户。

点评：1. 商户在没有通知或电话联系客户的情况下就将冰箱卖掉是违约在先
，应该赔偿客户的损失；2. 双方在提货功夫的约定上太吞吐
，好比约定一星期、十天或二十天等具体的天数比力好。

案例二客户要买一套价值4400元的家具
，付了400元定金
，并跟商户说好指定要摊位上的那套样品。由于家具是幼孩用的
，客户感触放了几个月的样品没有气味
，用得安心些
，哪怕样品有些幼瑕疵也无所谓？突б蠓⒒跏
，商家却反悔了；要求客户加价或发新货。而客户还是对峙他们原来的要求。

客户投诉后
，我们排解的了局是：除退定金表
，商户再赔400元给客户。

点评：1. 商户在没有不成抗力的情况下就违约
，理当该赔偿客户的损失；2. 不论出于什么样的原因
，承诺了就应该做到；不然就有失诚信。

从以上两个案例中我们都看到商户违约的行为
，固然通过排解都得到相识决；但给商户自己也造成了肯定的经济损失和诺言损失
，同时也给我们商城的形象带来了负面影响。为此我们也对涉事的商户进行了品评教育
，今后还将凭据商户涉及的投诉情况及投诉次数进行量化处罚。

社会主义主题价值观中的幼我部门蕴含：爱国、敬业、诚信、友善
，可见诚信对每幼我都是很沉要的；同样地我们也大力提倡商城里的每一个商户讲诚信。只有商城里的绝大部门商户都有了诚信经营的理想并付诸行动
，那么我们商城的经营环境将更好、形象也会更佳。