颁布人：hy590海洋之神检测中心纳川酒店

8月28日晚上21:30，纳川酒店客房中心员工吴英接到706房间打来的电话，客人提出他的皮鞋有些脏，可否助他用鞋油进行手工擦拭。吴英一口承诺下来，并顿时通知夜班服务员路平去706房间取来了客人的皮鞋，而后拿出了鞋油、鞋刷。但两位女员工对于擦男士皮鞋经验不及，因而便叨教当晚值班经理辛总，辛总来了后亲自给她们示范了若何正确规范的擦鞋油，先将皮鞋表表尘埃擦干净，而后均匀刷上鞋油，再搁置半幼时左右，最后再把软棉布拉直擦拭一遍，这能够让皮鞋越发光亮。服务员依照辛总示范的流程，把客人的皮鞋擦拭干净送还给了客人，客人拿到皮鞋后对客房服务员的服务击节称赏。

酒店员工通过用心的服务、严谨的态度得到了客人的认可，即便是不太善于的事，她们也敢于求教和进建，使自己能力得到提升。通过行动把细节服务、感动服务的心灵通报给每位员工。