颁布人：荆门海表；使诖缶频 吴震斐

酒店会由于出现的各类问题造成客人的流失？腿思热涣魇Я
，“头回客”也不造成“回头客”了
，酒店还有利润产生吗？所以留住客人就是利润
，更是酒店人的一种责任！来宾选择酒店的原因与酒店没有太大的关
，80%来宾不再选择该酒店的原因—是由于没有得到中意的服务或专业的服务
，酒店不能实现来宾所进展的服务价值。

做为酒店前台
，对客服务的一线窗口
，一方面应该加强新员工培训
，落实六步礼节法
，提高对客的服务与关注
，另一方面我以为同事之间也应该落实六步礼节法
，酒店的工作大部门取决于员工自动工作的积极性
，也能够说是员工的工作心态。当员工明确明显该当怎么做
，也有能力这样做
，但是由于自己的表情不好、感情降低
，而导致不愿意这样做
，使得服务变了味路
，长此以往对待工作便会不足周到。

自动与同事打招呼
，把同事当成来宾一样的关切问候（六步礼节法的“说”与“做”）；以微笑回应表情降低的同事(六步礼节法的“笑”)
，赐与同事“正能量”；又好比放工能够与同事约去游街
，吃饭
，缓步等等（六步礼节法的“动”与“做”）；与同事之间关系融洽
，在工作时
，积极性也会提高
，从而营造优良的工作氛围
，员工表情好对客服务周到
，使来宾感触到宾至如归的入住履历。

落实六步礼节法
，把六步礼节法使用到日常的生涯中去
，学致使用
，对工作对生涯城市充斥着周到。